推門而入的老人家，誠如姑娘所形容，一臉意氣風發，渾身散發着滿滿自信。還未開始診症前，姑娘就偷偷投訴門外名為趙總的老人家，「他說要最後一個、最晚的預約，我們特意遷就，更叮嚀他不要遲到，現在遲了大半小時，到達診所一點歉意也沒有，還一副理所當然的模樣。」姑娘氣鼓鼓地說。
我腦海中正調整與趙總的相處技巧之時，注意力就被跟在他後面，與之反差極大的孫女芷媗吸引，她的頭垂得異常地低，我只能隱隱約約看到她的鼻頭，雙手沒精打采地垂放兩旁，整個人看起來委靡不振。甫坐下，我便嘗試了解她的情緒低落原因，但她只是支吾其詞，答非所問，與芷媗的對話，像不斷在水面踱步，怎麼旁敲側擊，亦未能潛入她心底裏的漩渦。
從趙總口中，我得知芷媗來求診的原因，自11歲開始，她不時出現心口悸痛、胃痛、腸絞痛等症狀，初期次數不算頻繁，大概每周一次；但隨着日子漸久，症狀出現次數愈益頻密，有時每天幾次，祖父母擔心她身體出了問題，半年前帶她到兒科就診，反覆檢查無恙後，兒科醫生懷疑是心理因素，建議芷媗諮詢學校社工，再被社工轉介至臨床心理學家，與心理學家會面了數次，不適情況仍沒改善，因而前來就診。
趙總是芷媗吐不出真話的因由，趙總雖一臉不滿意，但仍答允我與芷媗單獨會面。我先與她聊聊學校生活，看看學校是否讓她渾身不適的關鍵，如我所料，芷媗學校生活並不愉快，她被同學孤立，他們甚至不時會對她作出言語攻擊。
芷媗長得很清秀，語言能力清晰，問題明顯並非因為外在因素，那就是心理因素了。
芷媗不諱言，同學不喜歡她，只因他們太幼稚，她不屑同學間無聊沒內涵的對話，不是討論偶像生活，就是想着放學後去什麼地方吃喝玩樂。芷媗才14歲，理應很熱中於這些青少年玩意兒；我追問她的興趣所在，她的回答教我驚訝。唯一讓她感興趣的，是觀看尺度達至三級的殺人電影，她經常會在網上搜尋血腥的殺人短片，甚至連「教授」行兇的善後處理方法，亦是她最常搜尋的關鍵字。
芷媗告訴我，學校生活中最讓她感到歡愉的，就是憑一己之力，讓同學們「自相殘殺」。她對同儕們的欺凌「以牙還牙」來報復；她用謊言挑撥離間同學們的關係，當他們開始討厭對方時，她會進一步「加鹽加醋」，務使他們視對方為「眼中釘」，恨不得將之除去。經過她不斷挑三豁四下，同學間的感情被成功離間，互相針鋒相對，成功轉移了欺凌自己的視線。芷媗非常熱中故意製造誤會，她渴望把層次昇華，對象由同學升級到老師，開始在老師間搬弄是非。
從祖父的稱呼及之前的求醫紀錄估計，芷媗家庭富裕；她坦言祖父經營中港生意，名下有十數間公司，物業數不清地多，自小不愁錢，祖父對她寵愛有加，從沒為生活擔憂過。她缺乏的，只有父母的愛，自有記憶以來，就在祖父母的照顧下成長。
芷媗說：「不要誤會，我並非沒爸媽，只是有與沒有沒差。」也記不起從什麼時候開始，芷媗知道爸媽吸毒成癮，媽媽生下自己不到3個月，就交託予祖父母代為照顧。她自小就很疑惑，爸媽只是沒財力照料自己，卻連父母對子女最基本的關愛，她都從沒感受過。